Políticas de venta y envío
Políticas de Envío de Fénix
1.1. Área de cobertura: Fénix realiza envíos dentro del área geográfica especificada en nuestras políticas de envío. Verifique la disponibilidad de envío a su ubicación antes de realizar una compra.
1.2. Plazos de entrega: Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Se le proporcionará una estimación del plazo de entrega al momento de realizar su compra.
1.3. Empaque seguro: Nuestros productos son empacados de manera segura para evitar daños durante el transporte. Si recibe un paquete dañado, le recomendamos que lo informe de inmediato al servicio de entrega y nos notifique para poder asistirle en la resolución del problema.
2.1. Tarifas de envío: Los costos de envío se calcularán según el peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. Estas tarifas serán claramente indicadas durante el proceso de compra.
2.2. Promociones de envío gratuito: Fénix puede ofrecer promociones de envío gratuito en determinadas circunstancias o para pedidos que cumplan con ciertos requisitos establecidos. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos que se comunicarán en el momento de la promoción.
Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado y la ubicación de su paquete. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web del servicio de entrega correspondiente.
4.1. Cambios de dirección de entrega: Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar su pedido, le recomendamos que nos contacte lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, siempre que el paquete no haya sido enviado.
4.2. Devoluciones: Si desea devolver un producto, consulte nuestras políticas de devolución para obtener información detallada sobre los plazos, requisitos y procedimientos aplicables.
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarle con cualquier consulta o problema relacionado con el envío de su pedido. Puede comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados en nuestra política de tratamiento de datos.
Nos esforzamos por brindar un excelente servicio de envío y entrega a nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que los plazos y las condiciones de envío pueden verse afectados por
circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
Estas políticas de envío pueden estar sujetas a actualizaciones periódicas. Le recomendamos que consulte la versión más reciente de nuestras políticas de envío en nuestro sitio web o se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener la información más actualizada
Políticas de Venta de Fénix
1.1. Disponibilidad de productos: Fénix se esfuerza por mantener una amplia variedad de productos disponibles para su compra. Sin embargo, la disponibilidad de productos puede estar sujeta a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos que un cliente puede adquirir.
1.2. Precios: Los precios de los productos se indicarán claramente en nuestro sitio web y/o en nuestras tiendas físicas. Nos esforzamos por garantizar que los precios sean precisos y estén actualizados. En caso de que se produzca un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y notificar al cliente antes de procesar el pedido.
1.3. Proceso de compra: Para realizar una compra, los clientes deben completar el proceso de compra proporcionando la información requerida, como la dirección de entrega y la información de pago. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y completa.
2.1. Formas de pago: Fénix acepta diferentes métodos de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago en línea. Los detalles específicos sobre las formas de pago aceptadas se indicarán durante el proceso de compra.
2.2. Seguridad de la información de pago: Fénix se compromete a proteger la seguridad de la información de pago de sus clientes. Utilizamos medidas de seguridad y encriptación para proteger los datos de pago durante las transacciones.
3.1. Devoluciones: Fénix ofrece una política de devolución en la cual los clientes pueden devolver productos dentro de un plazo determinado, sujeto a ciertas condiciones y requisitos establecidos en nuestras políticas de devolución. Los clientes deben comunicarse con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de devolución y obtener instrucciones específicas.
3.2. Garantías: Algunos productos pueden estar cubiertos por garantías ofrecidas por el fabricante. Los términos y condiciones de las garantías serán proporcionados por el fabricante y pueden variar según el producto. Los clientes deben consultar la documentación del producto o comunicarse con nuestro servicio al cliente para obtener más información sobre las garantías aplicables.
Fénix puede ofrecer promociones, descuentos u ofertas especiales en determinados productos o períodos de tiempo. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones específicos, que se comunicarán claramente durante el período promocional. Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones en cualquier momento, según nuestra discreción.
Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para brindar asistencia y resolver consultas relacionadas con las ventas de productos. Puede comunicarse con nosotros a través de los medios
de contacto proporcionados en nuestra política de tratamiento de datos.
Estas políticas de venta pueden estar sujetas a actualizaciones periódicas. Le recomendamos que consulte la versión más reciente de nuestras políticas de venta en nuestro sitio web o se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener la información más actualizada.